Telkomsel Uji Coba Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia, Bidik Kemudahan Layanan Pelanggan Korporat

Smilenews.id, Jakarta – Telkomsel mulai menguji coba layanan Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia, Jakarta, sebagai langkah memperluas akses layanan bagi pelanggan korporat. Melalui fasilitas ini, perusahaan ingin mendekatkan layanan konsultasi, dukungan bisnis, hingga solusi digital Telkomsel Enterprise kepada kalangan perusahaan.

Enterprise Corner yang menjadi proyek percontohan (pilot project) tersebut berlokasi di kawasan Thamrin-Sudirman, salah satu pusat aktivitas bisnis dan korporasi di Jakarta. Kehadirannya sekaligus menjadi bagian dari transformasi layanan GraPARI agar tidak hanya melayani pelanggan ritel, tetapi juga menjawab kebutuhan pelanggan bisnis atau business-to-business (B2B).

Melalui fasilitas ini, pelanggan korporat dapat memperoleh layanan purnajual (after-sales), berkonsultasi mengenai kebutuhan operasional dan bisnis, hingga mengenal berbagai produk serta solusi digital Telkomsel Enterprise.

Telkomsel juga menyediakan product showcase dan materi interaktif untuk memberikan gambaran mengenai berbagai solusi yang dapat dimanfaatkan perusahaan dalam mendukung kegiatan bisnisnya.

Pemilihan GraPARI Wisma Alia bukan tanpa alasan. Lokasinya dinilai strategis karena berada di kawasan yang dikelilingi lebih dari 30 kantor pusat BUMN dan perusahaan besar. Kondisi tersebut dinilai membuka peluang bagi Telkomsel untuk membangun interaksi lebih dekat dengan pelanggan korporat.

Pengembangan Enterprise Corner juga berangkat dari kebutuhan pelanggan bisnis yang selama ini telah memanfaatkan GraPARI sebagai tempat memperoleh layanan dan informasi. Dalam satu tahun terakhir, tercatat ribuan interaksi pelanggan B2B di GraPARI untuk berbagai keperluan layanan maupun konsultasi bisnis.

Vice President Enterprise Business Delivery and Integration Telkomsel, Riny Novitriyanti, mengatakan kehadiran Enterprise Corner merupakan salah satu strategi perusahaan dalam mengoptimalkan titik interaksi dengan pelanggan korporat.

“Telkomsel Enterprise Corner menjadi salah satu upaya kami dalam memberikan layanan kepada pelanggan korporat melalui optimalisasi berbagai titik interaksi dengan pelanggan. Inisiatif ini juga membuka ruang interaksi yang lebih konsultatif untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis dan menghadirkan solusi digital yang tepat bagi pelanggan. Telkomsel berharap pendekatan ini dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan korporat demi pertumbuhan bisnis mereka,” ujar Riny.

Sementara itu, Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar, Tuty R. Afriza, menilai kawasan Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi digital Telkomsel Enterprise, seiring tingginya aktivitas bisnis dan korporasi di wilayah tersebut.

Menurutnya, Enterprise Corner menjadi salah satu upaya memperluas fungsi GraPARI agar dapat memberikan akses yang lebih mudah bagi pelanggan korporat untuk mengenal dan mendapatkan solusi bisnis.

“Sebagai wilayah dengan aktivitas bisnis dan korporasi yang dinamis, Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi Telkomsel Enterprise. Sejalan dengan semangat kami dalam Melayani Sepenuh Hati, kehadiran Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia menunjukkan peran GraPARI sebagai akses yang lebih dekat bagi pelanggan korporat untuk mengenal, berkonsultasi, dan mendapatkan solusi sesuai kebutuhan bisnisnya,” kata Tuty.

“Melalui inisiatif ini, kami berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah, relevan, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan,” sambungnya.

Perluas Akses Solusi Digital Perusahaan

Sebagai unit bisnis Telkomsel, Telkomsel Enterprise menyediakan berbagai solusi digital untuk mendukung kebutuhan bisnis, mulai dari usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), perusahaan nasional hingga perusahaan multinasional.

Layanan tersebut didukung infrastruktur konektivitas digital Telkomsel, teknologi big data dan analytics, serta ekosistem digital yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai sektor industri.

Sejumlah sektor yang menjadi sasaran pemanfaatan solusi tersebut antara lain jasa keuangan, manufaktur, pertambangan, ritel, logistik hingga sektor publik.

Ke depan, Telkomsel akan mengevaluasi pelaksanaan pilot project Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia sebelum mempertimbangkan pengembangan inisiatif serupa melalui jaringan GraPARI lainnya.

Langkah ini diharapkan tidak hanya memperluas akses layanan bagi pelanggan korporat, tetapi juga memperkuat hubungan kemitraan melalui penyediaan solusi konektivitas dan digital yang mampu menunjang produktivitas serta pertumbuhan bisnis di Indonesia.***