Telkomsel Rayakan HUT ke-31, Tegaskan Komitmen “Melayani Sepenuh Hati” di Era AI dan Digital

Smilenews.id, Jakarta – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan digital yang semakin personal, relevan, dan bermakna melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.

Di tengah perkembangan teknologi dan transformasi digital yang kian pesat, Telkomsel menilai bahwa teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan pelanggan.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan panjang perusahaan hingga saat ini tidak lepas dari kepercayaan pelanggan yang terus mendukung pertumbuhan Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.

Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho.

Ia menambahkan, di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi faktor utama dalam menghadirkan layanan yang mampu memberi kemudahan, rasa aman, dan pengalaman yang lebih relevan dalam kehidupan sehari-hari.

Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan zaman. Dimulai dari layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, Telkomsel kemudian menghadirkan jaringan 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G yang kini menjadi tulang punggung layanan digital perusahaan.

Transformasi bisnis tersebut turut diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, MyTelkomsel Super App, hingga integrasi IndiHome B2C. Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network serta Virtual Assistant Veronika yang memungkinkan respons pelanggan menjadi lebih cepat dan personal.

Tak hanya itu, Telkomsel bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.

Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.

Di sisi keberlanjutan, Telkomsel juga terus memperluas implementasi BTS Green dengan lebih dari 360 BTS yang memanfaatkan energi terbarukan. Perusahaan turut menjalankan pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle sebagai bagian dari komitmen terhadap lingkungan.

Melalui program CSR seperti NextDev, Telkomsel juga aktif mendukung pengembangan startup digital dan talenta muda Indonesia. Program tersebut disebut telah membantu ribuan talenta sekaligus memperkuat ekosistem inovasi digital nasional.

Selain itu, Telkomsel tetap menjaga komitmen menghadirkan konektivitas di situasi darurat, termasuk mempercepat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap terhubung.

Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem bisnis Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Telkomsel juga terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional.

Dalam momentum HUT ke-31 ini, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” khusus pelanggan SIMPATI dengan dua pilihan paket data, yakni 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs tsel.id/surprise, dan akses 36370#.

“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.***